1. 第一步:分析员工集体辞职的原因。2. 第二步:跟要辞职的员工逐个沟通。3. 第三步:找到在该时间起关键性的人物(促成员工集体辞职的人)沟通和解释。4. 第四步:其他员工再逐个击破,进行沟通和挽留。