原因可能有以下几个:1. 手机听筒出现故障。2. 手机网络信号不良。3. 手机内部硬件存在故障。解决方法:1. 检查手机听筒是否损坏,若损坏进行维修。2. 更换位置,保证网络信号良好。3. 将手机送到手机服务中心进行维修。