流调电话一般是真人打的。
一般情况下，流调人员会用专线“12320”致电，若遇到突发情况需流调人员过多时，会导致专线电话不够用，为加快速度会用办公室座机或工作手机进行流调，市民接到这些来电，配合提供流调所需信息即可。
此外，结合流调工作需要，可能出现个别市民接到当前居住地、活动地辖区派出所的电话。如遇到这种情况，请首先对来电号码进行仔细甄别，当确认为流调电话后，主动认真配合开展流调工作。
对于流调对象未接电话、误以为诈骗号码直接挂线，以及关机等情况，将发送短信提醒，内容为：某某区疫情防控专线向您致电了解重要信息，请您务必立即回电！